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Condiciones de uso de la Vidriera

Versión 2026-11 — vigente desde el 7 de noviembre de 2026.

1. Qué es la Vidriera

La Vidriera es una función de CobrOS que le permite a cada negocio suscripto (en adelante, el Comercio) publicar una página propia, en la dirección appcobros.ar/v/<nombre-del-comercio>, con su información comercial (nombre, logo, descripción, horarios, dirección, redes), los productos de su catálogo que elija mostrar y un botón para que los interesados le escriban por WhatsApp. Es una página publicitaria e informativa: en la Vidriera no se venden productos, no se otorgan créditos, no se cargan pedidos ni se reciben pagos.

2. Quién presta la herramienta y qué papel cumple

La herramienta la presta el titular de CobrOS (en adelante, el Prestador), como parte del servicio CobrOS. El Prestador solo provee el software y el alojamiento de la página. En particular, el Prestador:

  • no vende los productos ni servicios que el Comercio publica, ni es parte de las operaciones entre el Comercio y quienes le compran;
  • no financia, no presta dinero, no otorga ni evalúa créditos y no interviene en las condiciones de pago que el Comercio ofrezca;
  • no recibe pagos ni dinero de ninguna operación, y no cobra comisiones por ventas ni por créditos: la Vidriera está incluida en el abono fijo del plan;
  • no recolecta datos de quienes visitan la Vidriera: no usa cookies de seguimiento ni formularios. Si un visitante contacta al Comercio, lo hace directamente, desde su propio WhatsApp, teléfono o email;
  • no ofrece un buscador ni un directorio que reúna a varios comercios: cada Vidriera es la página de un solo Comercio, y el Comercio decide si la comparte y con quién;
  • no revisa previamente el contenido que el Comercio publica, sin perjuicio de lo previsto en el punto 10.

3. Activación, publicación y baja

  1. La Vidriera está disponible para los Comercios con un plan pago de CobrOS vigente, sin costo adicional. Usarla es voluntario.
  2. La Vidriera solo se publica cuando el administrador del Comercio completa los datos de identificación del punto 4 y acepta estas Condiciones desde el panel. Hasta entonces, solo se puede ver con un link de vista previa privado.
  3. El Comercio puede apagar su Vidriera en cualquier momento desde el panel. Se despublica en el acto.
  4. La Vidriera se despublica automáticamente si el plan vence o se da de baja, si la cuenta se deshabilita, si cambian estas Condiciones y el Comercio todavía no aceptó la nueva versión, o si se suspende según el punto 10.
  5. Al aceptar, quedan registrados la versión, la fecha y hora, el usuario, la IP y el navegador desde el que se aceptó.

4. Identificación del Comercio y autorización para publicar sus datos

Para que los consumidores sepan con quién tratan (art. 4 de la Ley 24.240, Res. SCI 270/2020 y Res. SIyC 12/2024), la Vidriera muestra siempre el nombre o razón social, el CUIT, el domicilio y un email de atención del Comercio, además del WhatsApp de contacto. El Comercio declara que esos datos son verdaderos y propios, y se obliga a mantenerlos actualizados.

Al aceptar estas Condiciones, el Comercio autoriza en forma libre, expresa e informada (art. 5 de la Ley 25.326) la publicación en internet de los datos que carga en su Vidriera, incluidos su nombre, logo, CUIT, domicilio, teléfono, WhatsApp, email, redes y fotos, con la finalidad de dar a conocer su comercio. Si el Comercio es una persona humana, sabe que esos datos serán visibles para cualquier persona y que buscadores como Google pueden indexarlos. Puede revocar esta autorización en cualquier momento apagando la Vidriera o borrando los datos; el Prestador no controla las copias que terceros (por ejemplo, buscadores) hayan hecho mientras la página estuvo publicada.

5. Responsabilidad del Comercio por lo que publica

El Comercio es el único responsable del contenido de su Vidriera y de todo lo que ofrece a través de ella. En particular, se obliga a:

  • publicar información veraz, clara y no engañosa (arts. 4, 7 y 8 de la Ley 24.240; arts. 1100 y 1101 del Código Civil y Comercial; régimen de lealtad comercial);
  • cargar como precio de cada producto el precio final de contado, en pesos y con impuestos incluidos (Res. 7/2002, art. 2). La Vidriera lo muestra como "precio final de contado", con la fecha desde la que rige y la provincia donde vale, porque la publicación es una oferta (art. 7 de la Ley 24.240) y la publicidad de precios tiene que indicar su vigencia temporal y territorial (Res. SIyC 12/2024). Si un precio no está vigente, el Comercio tiene que actualizarlo u ocultarlo;
  • respetar la oferta publicada, la disponibilidad de stock informada y las garantías legales (art. 11 de la Ley 24.240);
  • en las ventas a distancia (por WhatsApp, teléfono o internet), respetar el derecho de revocación de 10 días (art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial) y entregar al consumidor un código de trámite dentro de las 24 horas de recibir un pedido de arrepentimiento (Res. SCI 424/2020). La Vidriera muestra un botón de arrepentimiento que envía ese pedido directamente al WhatsApp o al email del Comercio;
  • emitir la factura o el comprobante que corresponda por cada venta, y contar con las habilitaciones que su actividad requiera;
  • atender las consultas y los reclamos de sus clientes. La Vidriera muestra además el enlace a la Ventanilla Única Federal de reclamos de consumidores (Res. SCI 274/2021).

6. Ventas en cuotas y préstamos

  • La Vidriera no muestra cuotas, montos financiados ni tasas. Si el Comercio vende en cuotas, la Vidriera solo dice que vende en cuotas e invita a consultar las condiciones (precio de contado, anticipo, cantidad y monto de las cuotas, TEA y CFT) directamente con el Comercio.
  • El Comercio no debe incluir en los nombres, descripciones o fotos de su Vidriera montos de cuotas, tasas u ofertas de financiación. Si lo hace, es el único responsable de cumplir el art. 36 de la Ley 24.240 y la Res. SIyC 12/2024 (anticipo, cantidad y monto de las cuotas, TEA y CFT con la misma visibilidad), y el Prestador puede ocultar ese contenido.
  • Si el Comercio presta dinero, declara que está habilitado para hacerlo según la normativa que le corresponda (por ejemplo, el registro de proveedores no financieros de crédito del BCRA y las obligaciones ante la UIF, si corresponden por su forma jurídica y su volumen), que no cobra intereses usurarios (art. 771 del Código Civil y Comercial; art. 175 bis del Código Penal) y que nunca pide pagos por adelantado para otorgar un préstamo.
  • La Vidriera no se puede usar para captar dinero del público, ofrecer inversiones o rendimientos, ni para poner en contacto a terceros que presten con terceros que pidan dinero.

7. Contenido prohibido

No se puede publicar en la Vidriera:

  • productos o servicios ilegales, robados, falsificados o cuya venta requiera una autorización que el Comercio no tiene (por ejemplo, medicamentos, armas, alcohol a menores, animales protegidos);
  • información falsa o engañosa, promociones que no se respetan o precios que no son los reales;
  • fotos, marcas o textos de terceros sin autorización;
  • datos personales de terceros (clientes, deudores u otras personas), listas de morosos o cualquier mención de deudas de otras personas;
  • contenido discriminatorio, violento, sexual, ofensivo o que incite a cometer delitos;
  • links a sitios de terceros que pidan datos o pagos haciéndose pasar por otro.

8. Fotos, marcas y textos

El Comercio declara que tiene derecho a usar las fotos, logos, marcas y textos que publica, y le otorga al Prestador una licencia gratuita, no exclusiva y limitada al tiempo en que la Vidriera esté publicada, para alojarlos y mostrarlos en ella.

9. Datos de quienes visitan la Vidriera

El Prestador no recolecta datos de los visitantes. Los datos que un visitante le da al Comercio al escribirle o llamarlo los recibe y los trata el Comercio, que es su responsable en los términos de la Ley 25.326: solo puede usarlos para responder la consulta y para la relación comercial que el visitante inicie, no puede cederlos y no puede enviar publicidad no solicitada.

10. Denuncias, moderación y suspensión

  • Cualquier persona puede denunciar una Vidriera desde el enlace "Denunciar esta página" o escribiendo a cobros@tusventas.com.ar.
  • El Prestador revisa las denuncias. Si un contenido es manifiestamente ilícito o engañoso, o hay un pedido de autoridad competente, puede ocultarlo o suspender la Vidriera en forma preventiva, avisando al Comercio por email con el motivo. El Comercio puede responder y corregir; si el incumplimiento se confirma o se repite, la suspensión puede ser definitiva.
  • Cada decisión de moderación queda registrada.

11. Indemnidad

El Comercio mantiene indemne al Prestador frente a cualquier reclamo, multa o sanción que se origine en el contenido de su Vidriera, en sus ventas o créditos, en el incumplimiento de estas Condiciones o de la normativa que le corresponde, incluidos los gastos razonables de defensa.

12. Responsabilidad del Prestador

El Prestador procura que la Vidriera esté disponible en forma razonable, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Frente al Comercio, el Prestador no responde por lucro cesante ni por ventas no concretadas, salvo dolo o culpa grave, y su responsabilidad se rige por el punto 14 de los Términos y Condiciones. Nada de lo previsto aquí limita los derechos que la Ley 24.240 reconoce a los consumidores.

13. Cambios a estas Condiciones

Si estas Condiciones cambian en forma sustancial, se avisa en el panel y por email. Las Vidrieras quedan despublicadas hasta que el Comercio acepte la nueva versión.

14. Relación con los Términos de CobrOS

Estas Condiciones forman parte de los Términos y Condiciones de CobrOS, de la Política de Privacidad y del Acuerdo de Tratamiento de Datos. En lo que se refiere a la Vidriera, prevalecen estas Condiciones.

15. Ley aplicable y contacto

Rigen las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia con el Comercio son competentes los tribunales ordinarios correspondientes a su domicilio. Consultas y denuncias: cobros@tusventas.com.ar.