1. Aceptación

Al crear una cuenta en CobrOS (cobros.tusventas.com.ar / appcobros.ar), un servicio operado por TusVentas (Argentina), aceptás estos Términos y la Política de Privacidad que forma parte de los mismos. Si no estás de acuerdo, no debés crear ni usar la cuenta.

2. Servicio

CobrOS es un software como servicio (SaaS) de gestión de cuenta corriente y cobranzas que permite a un negocio (en adelante, el Negocio) administrar su cartera de clientes: cargos únicos o recurrentes, cobros en cuotas con o sin interés, cobradores en la calle con hoja de ruta, firma digital de conformidad, condonación de deuda, recibos, catálogo de productos/servicios y recordatorios automáticos por email y WhatsApp.

CobrOS no procesa pagos ni recibe dinero de los clientes del Negocio. Cuando el Negocio conecta su propia cuenta de MercadoPago, los links de pago que genera CobrOS acreditan el dinero directamente en la cuenta de MercadoPago del Negocio; CobrOS solo recibe la notificación del pago para actualizar la cuenta corriente. CobrOS nunca custodia, retiene ni distribuye fondos de terceros.

El Comprobante (recibo/presupuesto) que emite CobrOS es un documento interno de la cuenta corriente entre el Negocio y su cliente. No es un comprobante fiscal (no reemplaza la factura/ticket que el Negocio deba emitir ante ARCA/AFIP): la facturación de sus ventas es responsabilidad exclusiva del Negocio.

El servicio se brinda "tal cual" sobre la disponibilidad razonable del sistema (objetivo 99% mensual, sin SLA contractual).

3. Cuenta y responsabilidades del Negocio

El Negocio es responsable de mantener la confidencialidad de sus usuarios y contraseñas, y de los accesos que otorgue a su personal (roles admin, vendedor, cobrador).
El Negocio es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa vigente.
El Negocio se compromete a cargar y tratar únicamente datos para los cuales tiene base legal (consentimiento, ejecución de contrato, etc.), incluidos los datos de geolocalización y firma que se capturan al momento de un cobro o visita.
Si el Negocio activa la modalidad de cobro con interés (préstamo de dinero, no venta de un artículo en cuotas), declara y garantiza que está habilitado para realizar esa actividad conforme a la normativa aplicable (incluyendo, si correspondiera por volumen o habitualidad, su inscripción como proveedor no financiero de crédito ante el BCRA). CobrOS provee la herramienta de cálculo y administración, pero no otorga crédito, no pone capital y no es parte de esa relación entre el Negocio y su cliente. Esta declaración se solicita además dentro del sistema, la primera vez que el Negocio carga un cobro en modalidad crédito, y su aceptación queda registrada con usuario, fecha e IP.
El Negocio se compromete a no usar CobrOS para fines ilícitos, ofensivos, o que infrinjan derechos de terceros.

4. Rol de CobrOS · Encargado del Tratamiento

CobrOS actúa como Encargado del Tratamiento de los datos cargados por el Negocio. Esto significa que:

Solo accedemos a esos datos para operar el sistema (almacenamiento, backups, soporte técnico bajo pedido del Negocio).
No usamos esos datos para fines comerciales propios ni los compartimos con terceros, salvo obligación legal o los casos descriptos en la Sección 7.
Implementamos medidas técnicas razonables para protegerlos (ver Sección 6).

5. Aislamiento entre Negocios

Cada cuenta de CobrOS funciona en aislamiento multi-tenant: las consultas a la base de datos están filtradas por un identificador único de cuenta en todos los endpoints. Ningún Negocio puede ver, leer ni modificar datos de otro Negocio.

6. Seguridad

Transferencia de datos cifrada con TLS/HTTPS.
Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (no las vemos en texto claro).
Autenticación por token JWT con expiración, más un token de sesión renovable de solo lectura por el servidor (cookie httpOnly).
Restricción de origen (CORS) a los dominios propios de CobrOS.
Los tokens de conexión a MercadoPago del Negocio se almacenan cifrados; CobrOS nunca almacena números de tarjeta ni CVV — esos datos los procesa MercadoPago fuera de nuestros servidores.
La geolocalización de un cobro o visita se captura únicamente en el momento puntual de esa acción, nunca de forma continua.
Servidor en datacenter con firewall y acceso restringido por SSH. Backup automático diario de la base de datos.
Acceso del equipo técnico a datos de cuentas únicamente cuando el Negocio lo solicita expresamente para soporte; toda intervención queda registrada.

Ningún sistema es 100 % invulnerable. En caso de detectar un incidente de seguridad relevante, lo informaremos al Negocio afectado a la brevedad razonable.

7. Terceros que reciben datos

MercadoPago: al generar un link de pago, recibe el monto, el concepto y un identificador interno del cargo — nunca datos de tarjeta, que MercadoPago procesa directamente con el pagador.
Canal de WhatsApp: los recordatorios de vencimiento y el envío de recibos por WhatsApp usan un canal sujeto a las políticas de Meta/WhatsApp; el Negocio puede desactivarlo desde su configuración.
Proveedor de email: para el envío de recibos y notificaciones por correo.

CobrOS no envía datos de clientes a proveedores de inteligencia artificial ni a redes de analítica/publicidad de terceros.

8. Planes, pagos y trial

CobrOS ofrece un período de prueba gratuita sin requerir tarjeta. Las condiciones vigentes se muestran al registrarse.
Finalizado el trial, el Negocio puede contratar un plan pago. Los precios y características vigentes se publican en /precios.
Las suscripciones a CobrOS se cobran a través de MercadoPago, en este caso a la cuenta de TusVentas (CobrOS es aquí el vendedor de su propio software). CobrOS no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores.
Las suscripciones mensuales se cobran de forma recurrente y se pueden cancelar en cualquier momento desde el panel.

9. Derecho de exportación de datos

El Negocio puede descargar en cualquier momento una copia completa de sus datos desde el panel (Configuración → Mis datos → Exportar). La descarga incluye un archivo ZIP con CSVs de clientes, cobros, movimientos (libro mayor), comprobantes y usuarios.

10. Derecho de baja y borrado

El Negocio puede dar de baja la cuenta en cualquier momento desde el panel (Configuración → Mis datos → Dar de baja). El flujo es:

El Negocio confirma la baja escribiendo BAJA <slug-del-negocio>.
La cuenta queda deshabilitada inmediatamente y nadie puede iniciar sesión.
Los datos quedan en una cuarentena de 30 días durante los cuales el Negocio puede revertir la baja.
Pasados los 30 días, se borran físicamente todos los datos del Negocio: clientes, cobros, movimientos, comprobantes, geolocalización y firmas de cobros, documentos del legajo, catálogo, zonas/hojas de ruta, caja/comisiones y usuarios. Esta acción es irreversible.
Los backups que contengan datos del Negocio se rotan en el ciclo de purga estándar y por lo tanto no contienen datos del Negocio más allá de ese plazo.
Se conserva únicamente un registro mínimo de auditoría (nombre comercial, fecha de alta, fecha de baja) por las obligaciones contables y legales.
El Negocio recibe un email de confirmación cuando se completa la purga.

11. Derechos del titular de los datos (Ley 25.326)

Los clientes finales del Negocio (cuyos datos están cargados en CobrOS) tienen los derechos de Acceso, Rectificación y Supresión. Estos derechos se ejercen frente al Negocio, que es el responsable del tratamiento.

CobrOS, como Encargado del Tratamiento, colaborará con el Negocio para satisfacer estas solicitudes (eliminación puntual de un cliente, exportación parcial, etc.) cuando éste lo requiera.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca y los textos de CobrOS son propiedad de TusVentas. El Negocio conserva la propiedad sobre los datos que carga.

13. Limitación de responsabilidad

CobrOS no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo los casos de dolo o culpa grave establecidos por la ley aplicable. La responsabilidad agregada de CobrOS frente al Negocio se limita al monto efectivamente pagado por el Negocio en los últimos 12 meses. CobrOS no es parte de la relación de venta/cobranza entre el Negocio y su cliente final, ni de la relación entre el Negocio y MercadoPago; no responde por incumplimientos, fraude o chargebacks entre esas partes.

14. Modificaciones

CobrOS puede actualizar estos Términos. Cuando haya cambios sustanciales, lo notificaremos por email y se mostrará en el panel la nueva versión para su aceptación. La versión actual está identificada en el encabezado de este documento.

15. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a todo otro fuero.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, ejercicio de derechos o reportes de seguridad, escribinos a cobros@tusventas.com.ar.

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