Política de Privacidad
Versión 2026-11 — vigente desde el 5 de noviembre de 2026.
1. Responsable
El responsable de las bases de datos de CobrOS es el titular de CobrOS (el Prestador). Para cualquier tema de privacidad: cobros@tusventas.com.ar.
2. Tres tipos de datos, dos roles distintos
| Datos | Quién es el responsable | Rol de CobrOS |
|---|---|---|
| Del Negocio que contrata (razón social, CUIT, contacto, facturación del abono) | El Prestador | Responsable |
| De los usuarios del panel (dueño, vendedores, cobradores): nombre, email, teléfono, accesos, ubicación del cobro | El Negocio (como empleador o contratante) y el Prestador para la gestión de la cuenta | Encargado, salvo para seguridad y soporte de la cuenta |
| De los clientes del Negocio (deudores): nombre, DNI, domicilio, teléfono, deuda y pagos, fotos del DNI, selfie, firma | El Negocio | Encargado del tratamiento (art. 25 Ley 25.326) |
Si sos cliente de un negocio que usa CobrOS, el responsable de tus datos es ese negocio: tus derechos los ejercés frente a él (y si nos escribís, le derivamos el pedido). CobrOS los guarda y procesa por su cuenta, según el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
3. Para qué se usan
- Datos del Negocio y sus usuarios: crear y administrar la cuenta, dar soporte, cobrar el abono, enviar avisos del servicio y prevenir fraude y accesos indebidos (registro de altas e inicios de sesión con IP). Base legal: la ejecución del contrato y el interés legítimo en la seguridad.
- Novedades comerciales de CobrOS al Negocio: solo por email o en el panel, con opción de dejar de recibirlas.
- Datos de los clientes del Negocio: únicamente para prestarle el servicio al Negocio (cuenta corriente, recibos, avisos que él configura, documentación de sus créditos). Nunca para fines propios del Prestador: ni publicidad, ni estadísticas para terceros, ni bases compartidas, ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
4. Datos sensibles y biométricos
La selfie y las fotos del DNI que el cliente de un Negocio sube al aceptar un crédito se tratan como datos sensibles. Se piden con un consentimiento expreso y separado, se usan solo para que el Negocio verifique la identidad en esa operación, no se comparan automáticamente con otras bases, no se reutilizan, las ve solo el administrador del Negocio y cada acceso queda registrado.
5. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos datos. Solo intervienen estos proveedores, en la medida necesaria para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Proveedor de servidores (DonWeb / Dattaweb) | Alojamiento de la aplicación, la base de datos y los archivos | Argentina (Rosario) |
| MercadoPago | Links de pago y suscripciones (monto, concepto, identificador del cargo) | Argentina |
| WhatsApp (Meta) | Avisos y recibos que el Negocio activa (número del cliente y el texto del mensaje) | Estados Unidos y otros |
| Servicios de notificaciones push del navegador o del teléfono (Google, Apple, Mozilla) | Avisos del panel a los usuarios del Negocio | Estados Unidos |
El correo se envía desde servidores propios. Cuando un dato viaja fuera de la Argentina (WhatsApp, notificaciones push), es porque el Negocio activó esa función y solo va lo necesario para el envío. También compartimos datos si lo ordena una autoridad competente.
6. Cuánto tiempo se guardan
- Mientras la cuenta del Negocio esté activa.
- Al darse de baja: 30 días de cuarentena para exportar o revertir, y después se borran (los backups rotan en el mismo ciclo).
- Fotos de DNI, selfie y firma: mientras el crédito esté activo y hasta 5 años después de saldado (plazo de prescripción, art. 2560 del Código Civil y Comercial); después se borran solas. Se conserva la constancia de la aceptación (fecha, IP, dispositivo y huella del texto aceptado).
- Registros mínimos de alta, baja y aceptación de términos: el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables.
7. Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash, aislamiento por Negocio, documentación de identidad en almacenamiento privado con acceso solo para el administrador y registro de accesos, tokens de MercadoPago cifrados, firewall y backups diarios. Ante un incidente que afecte datos, avisamos al Negocio dentro de las 72 horas.
8. Tus derechos
Podés pedir el acceso a tus datos (respondemos dentro de los 10 días corridos), su rectificación, actualización o supresión (dentro de los 5 días hábiles), y retirar un consentimiento que hayas dado. Escribinos a cobros@tusventas.com.ar. Si sos cliente de un Negocio, el pedido se resuelve con él (ver punto 2).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Cookies y almacenamiento local
CobrOS usa solo lo técnicamente necesario: una cookie de sesión httpOnly para mantenerte conectado y el almacenamiento local del navegador para recordar tu sesión y preferencias del panel. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Si las bloqueás, el panel no puede mantener la sesión.
10. Cambios
Si cambia esta política de forma sustancial, lo avisamos por email y en el panel. La versión vigente es la que figura arriba.